Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Khouakhi op 08 maart 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik betaal al jaren 2 abbonomenten op 1 huisadres, en ik wil dat geld terug ik heb dubbel voor niks betaald, ik dacht dat ik altijd 1 pakket had, terwijl dat niet zo was!! Lees meer
Klacht van jtberlicum op 07 maart 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Reeds 8 maanden heb ik problemen met mijn digitale interactieve recorder van Ziggo. Hij sloeg telkens vast en moest dan weer gereset worden. Verder waren opgenomen programma's alleen maar zwart beeld met af en toe geluid dus werd mij een... Lees meer
Klacht van test1987 op 07 maart 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte Heer/Mevrouw, Betreft:PC2723 - Klacht - TV Digitaal - Interactieve TV [REF:363648720784] Ik probeer te antwoorden via het contactformulier maar het lukt niet om mijn mail te versturen dus via deze route probeer ik het dan nogmaals! Dit probeerde ik te antwoorden: Geachte Heer/Mevrouw, Ik... Lees meer
Klacht van Paula v Alphen op 02 maart 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds december 2012 als problemen met ontvangst van internet. Sommige dagen geen probleem sommige dagen wel. Onderbuurman heeft precies er zelfde probleem. Wekelijks een klachtmail gestuurd waarom de suggestie dat het wel aan Ziggo ligt. Voor 40,- telefonisch contact gehad... Lees meer
Klacht van ralphy op 01 maart 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
als sinds maart 2012 in bezit van een nog steeds niet goed werkende interactieve TV recorder, na veel mailtjes die onbeantwoord bleven uiteindelijk telefonisch benaderd en is daad werkelijk een montuur lang geweest die het signaal zo kreeg dat ik... Lees meer
Klacht van henkenmarita op 01 maart 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Om mijn rekening te kunnen inzien (tv)moet ik een account aanmaken om een wachtwoord te activeren. Deze activeringscode zou ik per mail ontvangen. Deze mail ontvang ik na meerdere pogingen niet (iedere keer 24 wachten tot de volgende poging) Wel... Lees meer
Klacht van sikkenga op 25 februari 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 14 december 2012 meldde ik mij aan voor het filmproefpakket dat werd aangeboden voor 5 euro, gedurende drie maanden. Kreeg het pakket m.i.v. 18 dec. In januari de nota ontvangen waarbij bleek dat deze proeftermijn reeds op de rekening... Lees meer
Klacht van Snipsel op 22 februari 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onderstaande klacht wilde ik versturen via de website van Ziggo, onder het kopje klantenservice. Alles getypt, klik op verzenden.....en ja hoor, al 15 minuten een zandloper..... KLACHT: Ik heb op 20 februari een aanvraag gedaan voor Internet Z1 inclusief TV basis. TV... Lees meer
Klacht van ahmad74 op 21 februari 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben onze contract beëindigd er is uiteindelijk teveel geld in rekening gebracht en dat staat ook op mijnziggo. Alleen de teveel in rekening gebrachte bedrag willen ze maar niet terugstorten en op e-mail's wordt niet gereageerd. Wij zijn inmiddels... Lees meer
Klacht van AJPost01 op 20 februari 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 8 november 2012 heb ik contact met Ziggo opgenomen om te melden dat mijn internet erg traag is. Een medewerker aan de telefoon heeft samen met mij diverse tests gedaan en geconstateerd dat de kabel buiten mijn huis slecht was. Hij/zij... Lees meer