Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van snelcare op 28 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hierbij wil ik mij beklagen t.a.v. de bedroevende wijze, waarop de mij, op 18 april j.l., geleverde abonnementswijziging (volop bellen)/verlenging tot op heden door U is uitgevoerd. In uw brief (kenmerk DOT13 25261968) is duidelijk vastgelegd dat op basis van... Lees meer
Klacht van EP de klant op 28 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al een week hebben wij geen internet en telefoon verbinding. Het komt doordat de modem kapot is en deze is enkel bij de ziggo te koop is. Altans is dat ons gezegd door Harense Smid medewerker te Dongen. Op... Lees meer
Klacht van prawesh_r op 27 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
2 maanden geleden ( maar 2013 ) begonnen mijn eerste problemen met mijn signaal. Internet wou maar niet werken. Monteur kon pas na 6 dagen langskomen.! Hierop aangesproken dat ik niet zo lang kon wachten. Na een week komt monteur... Lees meer
Klacht van stella1975 op 27 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een aantal maanden heb ik zeer slecht bereik wat betreft mijn digitale televisie. Komen strepen, beeld verdwijnt met de mededeling dat ik geen signaal heb. Heb beide kastjes laten nakijken, niks aan de hand. Heb me kabels vervangen, ook... Lees meer
Klacht van PIBA op 24 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
na jaren klant te zijn 15 j met alles en een plus komt er een mailtje binnen met een compliment en aanbieding van 2 hd recorders met 50%korting Maar daar heb ik totaal geen behoefte aan,wel... Lees meer
Klacht van fransvandertogt op 23 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen do. 23 mei plotseling geen signaal meer op tv en radio, internet en telefoon. Na totaal 25 min aan de telefoon en na div. Standaard testen was de uitkomst geen signaal. Er zou een monteur langs komen en wel... Lees meer
Klacht van sag74m op 23 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 22 mei 2013 krijg ik te maken met een loonbeslag van LAVG in opdracht van Ziggo. Bellen met Ziggo levert op: nee meneer u heeft geen openstaande saldo en of posten. Weer gebeld met klantenservice, nee meneer u moet... Lees meer
Klacht van Leonhinz201 op 22 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo adverteert tegenwoordig met allemaal mooie kortingen als je nieuwe klant word, maar als oude ( 15 jaar lang ) klant krijg je dat allemaal niet. Eigenlijk dwingt Ziggo mij om naar KPN over te stappen omdat ik daar wel... Lees meer
Klacht van reinking op 18 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De internet verbinding valt zaterdag middag rond 13:00 weg, waardoor ons pin apparaat buiten gebruik is. na alles te resetten blijkt dat er helemaal geen internet meer is. via de telefoon zoeken we ziggo storingsdienst nummer op, na 27 minuten... Lees meer
Klacht van massieknassie op 18 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds donderdag 16 mei is het signaal van internet, telefonie en tv weggevallen van Ziggo. Gebeld met de klantenservice, de eerst mogelijke datum dat een monteur kan komen is op vrijdag 24 mei. Heb aangegeven dat mijn moeder gehandicapt is... Lees meer