Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van melanieklee op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik vind het niet normaal dat ik een half uur moet gaan wachten om een van de medewerkers aan de lijn te krijgen.. dat is altijd het zelfde liedje...(soms wel langer!) daar moet gewerkt aan worden... schaf meer personeel aan.. Lees meer
Klacht van TBuuts op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een storing met mijn tv en voor informatie wil ik telefonisch ziggo benaderen. Inmiddels sta ik nu 1 uur en 10 minuten in de wacht met mijn vaste telefoon (niet van Ziggo dus betaald). Met mijn mobile telefoon... Lees meer
Klacht van Petereijpe op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Waarom krijgt nieuwe klant gratis een HD ontvanger en moet een bestaande klant die jaren bij ziggo zit betalen voor nieuwe HD ontvanger? Wil graag betere aanbieding dan nieuwe klant anders is de overstap naar KPN wel erg aantrekkelijk. Lees meer
Klacht van Marcel Franssen op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In de meeste gevallen loopt het script na aanmelding vast, en kan ik niet bij mijn mail komen Lees meer
Klacht van gejo.zuiderw op 13 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kanaal 422 doet het niet; staat op zwart, kan dus geen Engelse wedstrijden bekijken; krijg ik nu abonnementsgeld LX retour voor gemiste wedstrijdenu Lees meer
Klacht van Wimtenharing op 13 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik vind het meer dan schandalig, ik zit hier nu al 30 minuten de wachten aan de ondersteuningstelefoon 1200. Ik hoor om de haverklap ," nog ren ogenblik geduld a.u.b. ". Welnu, de e.v. Incasso zal ik storneren en het bedrag... Lees meer
Klacht van tjochems op 12 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn ouders gebruiker van u tv abonement klant nummer 13542215 zijn de 80 jaar allang gepasseert beschikken niet over internet kunnen er niet goed mee overweg, hebben hun nieuwe kaart moeten activeren over de telefoon, en hebben ruim een half uur aan de... Lees meer
Klacht van a.amier op 12 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4 weken geleden ziggo aangevraagd. geen goeie informatie gekregen over benodigdheden waardoor ik en hd recorder moest aanvragen voor hd tv terwijl ik en smart module heb zou ook en Samsung tablet kunnen ontvangen in plaats daar van toen monteur pas na... Lees meer
Klacht van margrietschuite op 12 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
iedere keer licht mijn huistelefoon er uit en dan weer internet drie keer in de week is maar niks dan moet ik mobiel bellen naar jullie 0900 nummer endus extra over mijn belbundel heen dus kan niet mobiel meer... Lees meer
Klacht van johanherman op 12 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 17-07-2014 heb ik Ziggo schriftelijk gemeld mijn TV abonnement te willen beëindigen. Hierop van Ziggo een ontvangst bevestiging gekregen met als definitieve einddatum 17-08-2014. Vervolgens ontving ik ronde de 20ste-08-2014 een nieuwe factuur voor de maand september. Hierop een... Lees meer