Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van nlrkem op 18 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft aangegeven onderhoud te moeten doen bij ons in de regio. Na het geplande onderhoud ontvangen wij geen signaal meer. na contact wordt er aangegeven dat er een monteur langs kan komen op zijn vroegst aanstaande maandag (probleem is woensdagochten veroorzaakt.... Lees meer
Klacht van ria michiels op 18 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
afgelopen maandag 15-9-2014 naar ziggo gebeld, ik had geen internet en geen telefoon! Heb op mobiele telefoon gebeld, (extra kosten) Ik kreeg uiteindelijk een planner aan de lijn deze gaf aan dat er een monteur vandaag kon komen na... Lees meer
Klacht van mamennou op 17 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
wifi ligt continu plat ligt aan cisco wordt al weet ik veel hoelang aan gewerkt maar een oplossing komt er niet smart tv 4 telefoons laptops enz doen niets op wifi dus extra kosten om ze wel te laten werken.... Lees meer
Klacht van andjena82 op 16 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al ruim 2 maanden geleden telefonisch contact gehad met medewerkster van Ziggo ivm overstap naar Ziggo via Tele2. Mw. vertelde me dat Ziggo de overstap regelt, raad ons Fox sport aan terwijl ik uitdrukkelijk een paar keer om Spaans voetbal... Lees meer
Klacht van P. Vertogen op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds vanavond kan ik op een tweetal zenders na geen digital tv zenders ontvangen. Geldt eveneens voor extra abonnement zenders 420 t/m 425. Analoge zenders kunnen wel worden bekeken. Lees meer
Klacht van Nibourg op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Toen op 4e rij 's avonds mijn tv signaal wegviel, besloot ik de klantenservice maar te bellen. In het begin zeiden ze dat de wachttijd ongeveer 1 minuut bedroeg. Ik dacht 'top, dat scheelt weer'. Nu, 59.55 ... Lees meer
Klacht van Ziggo9840 op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Van 19:30 t/m 19:35 lag Internet en Telefoon eruit. Heb met mijn mobiel om gebeld. Melding was dat de wachttijd 1 minuut zou zijn. Heb gebeld van 19:30 t/m 19:50 gebeld maar zonder succes. Vervolgens met vaste telefoon gebeld. Melding... Lees meer
Klacht van pepijnajax op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Twee keer monteur er bij gehad daarover geen klachten. Maar hij is weg en nog geen half uur later weer internet weg geen telefoon meer.Bel weer naar storingsdienst zouden terug bellen naar mijn 06 nummer wat ik bel met een... Lees meer
Klacht van V.d.pennen op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Steeds valt het internet weg zeker al twee maal tien minuten aan de telefoon geweest er is geen doorkomen aan kost alleen een hoop geld ik woon hier nu bijna een jaar en niks dan ellende kan ook niet buiten... Lees meer
Klacht van jananniezwiers op 15 september 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 3 september 2014 gebeld over storing met opname HD-recorder, ben naar tevredenheid geholpen maar achteraf probleem niet opgelost, 4 september weer gebeld en toen is geconstateerd dat harde schijf defect is. Afgesproken dat ik de recorder op moest... Lees meer