Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van i.bosnjak op 07 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn internet verbinding wordt steeds trager, vooral wifi, het valt steeds uit bij meerdere apparatuur in huis en afstand bereik is ook korter geworden. Lees meer
Klacht van woonwinkel op 07 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er is per abuis geld overgemaakt naar Ziggo in plaats van de verhuurder ZOI. heb gebeld met ziggo en moet misschien 3 weken wachten dat het bedrag van 2235 euro wordt teruggestort Ik ben een kleine zelfstandige en moet alle... Lees meer
Klacht van rkboers op 06 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Oude kabelmodem defect. Geen internet en geen telefonie mogelijk. Internet is voor mijn werk erg belangrijk i.v.m. 24/7 bereikbaarheid. Ziggo opgebeld en werd keurig geholpen. Kabelmodem is defect. Ziggo gaat een nieuwe modem opsturen. Melding aangemeld op vrijdag. Ziggo had doorgegeven... Lees meer
Klacht van J.C. van Berkel op 06 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al sinds juni beperkt WI-Fi in huis. Laptop, tabletten en telefoons vallen steeds weg. Al nieuwe Modem/Router ontvangen. Klacht niet opgelost. Zelf repetear geplaatst op advies van Ziggo. Heeft niet geholpen. Nu het advies gekregen van medewerker helpdesk, koop zelf... Lees meer
Klacht van user-1044549 op 06 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik was tot 4 jaar geleden klant bij Ziggo. Ziggo benaderd mij middels persoonsgerichte folders, telefoon, email en bezoek aan huis om een abonnement bij Ziggo te nemen. Ik beschouw deze vorm van agressieve benadering als terrorisme. Het blijkt dus dat Ziggo... Lees meer
Klacht van ria bruurmijn op 06 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
naar aanleiding van de email die ik ontving over de naam van @home veranderen in ziggo,,dat mij niet lukte belde ik met de helpdesk, ik kreeg n jonge dame aan de lijn waarvan ik helaas de naam niet meer... Lees meer
Klacht van Beppie spruit op 05 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Negen maanden geleden kreeg ik een nieuw modem van Ziggo. Sindsdien heb ik problemen. Op mijn ipad en iphone alleen wifi als ik naast het ziggo modem ga zitten. Elke maand 2x contact gehad met helpdesk van Ziggo. Alle adviezen... Lees meer
Klacht van marksloots op 05 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kan vanaf 14uur hem gebruik maken van telefonie,Internet en tv van ziggo! Het is nu 21.15uur. Ik vind dit absurd. Ik betaal hier voldoende voor en verwacht dan ook de kwaliteit die ziggo wel uitdraagt. Lees meer
Klacht van W12345 op 05 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb toen ik ging verhuizen bij ZIGGO een info pakket opgevraagd om te kijken of ik goedkoper uit zou zijn bij een andere provider. Ik wou dat ik dit nooit had gedaan. Blijkbaar is het opvragen van informatie voor... Lees meer
Klacht van HBL TE E op 04 oktober 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Plotseling na tv op de iPad gekeken te hebben krijg ik foutmelding 14051. Wanneer kan Ziggo eens ee keer wat doen aan deze app. Is een tijd goed gegaan, maar nu weer regelmatig foutmeldingen. Lees meer