Bij Ziggo zijn 153 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marion67 op 27 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 12 december jl. werd ik gebeld door een medewerker van Ziggo met o.a. de mededeling dat er een mooi aanbod voor mij klaar lag. Ik gaf als reactie dat ik daar geen interesse in dacht te hebben, waarop ik... Lees meer
Klacht van Sheva86 op 27 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 12 december zou Ziggo bij ons leveren. Wij hebben het pakket geïnstalleerd maar wij kregen geen signaal. Op 25 december hebben wij gebeld en gesproken met Geoffrey. Hij zag het probleem niet en zou een monteur sturen. Deze kwam... Lees meer
Klacht van DoorSomers op 27 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen een monteur van ziggo de vaste lijn van KPN over laten zetten naar ziggo. Helaas na een dag nog steeds niet werkend gekregen. De monteur had verteld dat wanneer om 1600h nog niet gebeld worden, ziggo gebeld moest worden.... Lees meer
Klacht van covisser op 25 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een afspraak genaakt met Ziggo dat ze na een bepaalde tijd bij mij langs konden komen ivm af en toe haperend beeld van onze televisie. Komen ze dus eerder. Niemand thuis. Gebeld, en er wordt doodleuk verteld dat ze... Lees meer
Klacht van bergbaarn op 23 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 10 december werd ik gebeld door een telefonische verkoper van Ziggo. Of ik Film1 wilde proberen, het was een aanbieding. Het kon een dag of 5 duren voordat het geactiveerd werd. Vandaag, 13 dagen later nog geen beeld, noch geluid.... Lees meer
Klacht van boos88 op 23 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds het overstappen 3x een monteur geweest telkens zou het problemen van buiten af zijn. 7 keer moeten bellen op eigen kosten Telkens geen oplossing. Overstap aangevraagd het werd niet aan het telefoon behandeld. En ja hoor een factuur van zomaar 120 euro... Lees meer
Klacht van Snoopy07 op 19 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben ziggo geïnformeerd dat wij 19 januari 2015 gaan verhuizen en dat wij per die datum opzeggen. Nu heeft ziggo ons per 19 december 2014 afgesloten. Zij willen de aansluiting niet per direct herstellen. Nu zit ik dus zonder... Lees meer
Klacht van boomertjes123 op 19 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
hoe ziggo met klanten om gaat zer slecht veranderen alles in modem zo dat klanten niks zelf meer kunnen doen wat een provider is dit zeg onderhoud gehad nieuwe ip en je kan gelijk niks meer met de modem doen... Lees meer
Klacht van jacquesbreuer op 16 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al maanden heb ik slechte verbinding, draadloos wifi en ook via een kabel slechte verbinding, minuten lang geen normaal contact. Meerdere malen via Ziggo klachtenservice ander instellingen geprobeerd. blijft slecht. elke dag opnieuw. Verder veel tv kanalen tv die zeer slecht. Lees meer
Klacht van guidoberg01 op 16 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een week of 4 ben ik al in de weer met Ziggo om mijn recht te halen. Sinds 4 maanden staan op de maandfactuur 'premium programma's vermeldt, ook wel bekend als porno. Zowel mijn vriendin als ik, hebben deze films... Lees meer