Bij Ziggo zijn 153 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Roy Cornelissens op 13 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben al meer als n jaar aan het sodemieteren met wegvallen wifi waardoor torenhoge telefoonkosten. Ziggo heeft nieuw modem geplaatst waarna iets beter maar valt nog steeds weg. Klantenservice verteld me n ander kanaal in te stellen maar dit lukt... Lees meer
Klacht van Rosemariehen op 13 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds december 2013 ben ik overgestapt naar Ziggo ben erg tevreden. Sinds ze fuseren met UPC kwamen de klachten. TV beeld in blokjes/ strepen de radio valt de zender weg en hapert behoorlijk dat ik ervan schrik van het geluid.... Lees meer
Klacht van basziggo op 13 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik baal er enorm van dat ik overgestapt ben naar Ziggo. De verhalen die ik overal hoor ervaar ik zelf ook. Ik heb best wat (basis) kennis over netwerken maar op alle vlakken valt de support van Ziggo tegen. Nu... Lees meer
Klacht van ziggosucks op 13 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De klantenservice van Ziggo belooft van alles, maar maakt niets waar. Na storing in het zeer verouderde modem (al jarenlang klant bij Ziggo) werd ons een nieuw modem beloofd ter vervanging. Het werd een gerenoveerd oud modem met als... Lees meer
Klacht van Restaurant Regthuys op 13 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds maandag 11 mei geen telefoon via ziggo. Meerdere malen geprobeerd om de klantenservice te bellen voor een oplossing. Als restaurant is het hebben van geen telefoon een grote ramp omdat wij daardoor geen reserveringen kunnen aannemen en dus geen inkomsten krijgen. Na... Lees meer
Klacht van Kirstie Gerards op 13 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds het opnieuw instellen van de zenders na de samenvoeging met UPC (voor mijn regio 6 maart 2015) is er op de tweede tv bijna geen zender meer over. Zenders blijven hangen, zappen is niet mogelijk, tv-kastje loopt vast. De... Lees meer
Klacht van David Chung op 12 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eind maart contact gehad om op te zeggen wat ik middels een brief had gedaan, uiteindelijk kreeg ik een brief Om contact op te nemen..... Lang verhaal in het kort: Mij werd een horizon pakket beloofd door Remco Poelstra van Ziggo uiteindelijk... Lees meer
Klacht van jobagoma op 12 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ook wij hebben dat probleem, wifi valt elke dag wel een aantal keren weg. Lees meer
Klacht van jolanda_1973 op 12 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben al een behoorlijke tijd geen of slecht WIFI. Nadat ook de vaste telefoonverbinding begon te haperen uiteindelijk een monteur aan de deur gekregen, die alles nog eens nagelopen heeft. Het lag aan het modem. We hebben een nieuw... Lees meer
Klacht van s meems op 12 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al enige tijd veel storing, strepen vlakken en blokjes Lees meer