Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jacobus Martinus Huijs op 24 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb reeds 30 minuten gebeld met ziggo een dame zou mij door verbinden om een afspraak te maken voor een monteur. naa 61 minuten nog geen verbinding door de dame. als het niet mogelijk is zal ik mijn bestelling moeten... Lees meer
Klacht van ggfd gdfgd op 24 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Net 44 minuten in de wacht gestaan en alleen maar om nummerbehoud aan te vragen. Zeer triest. Lees meer
Klacht van ilotze op 23 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enkele weken geleden een afspraak gemaakt voor aansluiten Ziggo alles in een. Omdat het voor oudere mensen is (boven de 80), gevraagd of alles gebruiksklaar afgeleverd wordt, hoe mail in te stellen, en vanaf wanneer dat te gebruiken is. Antwoord:... Lees meer
Klacht van Debby Wick op 23 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zitten al jaren met ons televisie en internet abonnement bij Ziggo. Echter wilde wij recent ons abonnement wijzigen naar een ander pakket. Hierbij onze klantgegevens en betalingen erbij gezocht om duidelijk te krijgen wat we hadden en wat we wilden... Lees meer
Klacht van brian.langley op 23 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn vorige week 16 September 2015 naar ziggo overgestapt, wij hebben hun stappen plan gevolgd over het instaleren van het modem (wij konden het mediabox niet instaleren want,er war was geen coaxkabel bijgeleverd). Na 4 uur wachten hadden wij... Lees meer
Klacht van Appelsenperen op 23 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Veel problemen gehad met t internet. WiFi die t niet deed. Dit heeft zeker 2 weken geduurd. Vervolgens heeft ziggo 4x toe t extra zenderpakket eruit gehaald. Weer heel veel problemen om dat er weer in te krijgen. In mei... Lees meer
Klacht van NigelJ op 23 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben nu al ruim anderhalve week bezig om een (aangepast)abonnement af te sluiten. Dat het wat langer duurt dan normaal kan ik begrijpen, maar na tig gesprekken vindt ik het zacht uitgedrukt dat er niet netjes met mij word omgegaan. Antwoorden... Lees meer
Klacht van Liz09 op 22 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 18 mei jl. heb ik mijn abonnement opgezegd. Men heeft mij toegezegd dat het abonnement per 18 juni beeindigd zou worden. Tot mijn verbazing heeft Ziggo mij per direct beeindigd. Dit had zeer vervelende consequenties voor mij. Op 29... Lees meer
Klacht van H.E. Westerman op 22 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
geluid valt vaak weg, beeld valt weg, blokken in beeld, regelmatig storingen Lees meer
Klacht van JvkSmulders op 22 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kort beschreven samenvatting: - Besteld abonnement niet gekregen - Monteur aan huis probeert dit op te lossen telefonische,lukt niet - Weken verder wordt ik gebeld of alles naar wens is - Ik antwoord nee, heb nog steeds niets - Antwoord medewerker mevrouw ik ga de... Lees meer