Bij Ziggo zijn 148 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mrkogel op 27 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met ziggo en telkens hetzelfde antwoord dat ik bepaalde handeling moet uitvoeren. Dit telkens gedaan alleen mijn WiFi blijft heel slecht werken en telkens wegvallen. Nu WiFi versterker gekocht en zelfs daarmee doet... Lees meer
Klacht van amkemper op 27 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een klacht over bellen naar spanje. Een medewerker van Ziggo heeft me geadviseerd de stroom van het modem te halen en later er weer op te zetten. Daarna had ik geen telefoon. Alles werkt, computer, televisie, maar geen... Lees meer
Klacht van nalibux op 26 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ongeveer een maand geleden het alles in 1 pakket voor een jaar afgesloten. I.v.m. vakantie t/m 24-08-16 afgesproken dat het pakket 25-08-16 bezorgt zou worden. 22-08-16 email van PostNL ontvangen dat ze het pakket 23-08-16 zullen bezorgen. Ook zijn ze... Lees meer
Klacht van Kurtsto op 26 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Deze week ongeveer 6 x aan de telefoon geweest met verschillende werknemers van u. Stuk voor stuk tegenstrijdige en verkeerde info. Wacht nu ruim een week op een router, die geleverd is zonder kabels. Mij wordt iedere keer een andere termijn verteld... Lees meer
Klacht van AdvanHerk op 25 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gedurende 4 weken al ve er ligt last van uitvallen modem. Dit was gedurende een cruciale tijd omdat mijn schoonvader erg ziek was en wij in deze tijd ook via email zijn begrafenis moesten afhandelen. Waren vaak niet bereikbaar of... Lees meer
Klacht van Wilna Gruts op 24 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor de zoveelste keer hebben we een storing bij Ziggo! Nu, 24-8-2016, is het zelfs zo dat we een foutmelding krijgen bij het kijken van tv op de iPad: we moeten een abonnement hebben. Die hebben we dus al vele... Lees meer
Klacht van Yfke45 op 23 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Had gevraagd om een gratis acces point voor wifi, Omdat we beneden slecht wifi bereik hebben. Vervolgens krijg ik de volgende dag een nieuw mediabox en de dag erop een nieuw modem wat niet de afspraak was maar alleen een gratis acces... Lees meer
Klacht van PetraPieters op 22 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4juni Heb ik een nieuwe media aansluiting aangevraagd op mijn aansluitingen.nl normaal duurt dit 4 weken maar in mijn geval heb ik nog niets gehoord!! 26 augustus moet het werken. Ziggo werkt niet samen met de andere bedrijven.water en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben nu al 3 maanden overgestapt naar KPN. Voorheen altijd SUPER tevreden over Ziggo maar nu schuiven ze een gereedmeldings probleem in mijn portemonnee. Ik ben afgelopen 3 maanden meer dan 6 uur aan het heen een weer bellen... Lees meer
Klacht van prkoeman op 19 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Ik had voor vanmiddag een monteursafspraak tussen 12.00 en 18.00. Omdat ik zelf moet werken heb ik afgesproken dat er iemand naar mijn huis gaat zodra ik de sms krijg dat de monteur onderweg is. Tevens heb ik hier doorgegeven... Lees meer