Bij Ziggo zijn 148 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 06 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf zeven uur in de morgen tot zes uur avond geen verbinding, heel vervelend na zondag jl dit ook al gehad. Geen reactie telefonisch vanwege drukte! logisch. Geen informatie of uitleg, slecht. Lees meer
Klacht van Jan Kuik op 06 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds zaterdag 3 september 2016 kan ik al geen inkomende mails ontvangen. Iedere dag gebeld met Ziggo veel sorry's en mondelinge bevestiging van de storing, echter geen oplossing en ook geen toezegging wanneer de storing verholpen zou kunnen zijn. Lees meer
Klacht van Dirk 1950 op 06 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na verhuizing is door Ziggo abonnement alles in een overgezet naar mijn nieuw adres.Heb echter geen signaal op hoofdaansluiting binnen, dus geen telefoon, internet, e-mail en TV/radio ontvangst. Na melding van klacht kreeg ik de mededeling dat er over 16... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In mei dit jaar hebben we ons zakelijke contract gewijzigd aangezien ziggo goed beviel de 14 jaren ervoor. Op 24-08-2016 voor de derde keer geconstateerd dat er veel te hoge bedragen zijn afgeschreven. Voor de zoveelste keer Gebeld met ziggo... Lees meer
Klacht van weet mijn klantnummer niet op 06 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben woensdag 31-8-2016 gebeld met Ziggo om het Horizon pakket aan te vragen, de kast is 2 x aangeboden, helaas waren wij op dat moment niet thuis, wij kregen een kaartje in de bus afgelopen zaterdag 2-9-2016 dat het... Lees meer
Klacht van user-1212963 op 06 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wederom houd Ziggo zich niet aan de afspraken! Na jarenlange frustratie over het steeds wegvallen van de verbinding Ziggo eindelijk opgezegd! Wonderbaarlijk is dat ik nu Vodafone heb en ik geen verbindingsproblemen meer ondervind. Bij de opzegging, opzegdatum 18 juli,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Veel zenders met blokjes en E nummer. Klantenservice gebeld. Eerst wachten en toetsen indrukken daarna weer wachten enz...... Wij hebben inmiddels al de 3e humax. Wij hebben een bereik van 39%. De heer aan de telefoon was niet onder de indruk als... Lees meer
Klacht van J Bastiaens op 04 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat Ziggo de frequenties heeft aangepast zijn er alleen maar storingen in het digitale beeld. De eerste monteur van Ziggo vertelde ons dat het lag aan onze kabels en decoder, te oud. Alles vernieuwd en de klachten bleven. Weer een monteur,... Lees meer
Klacht van Jimmy Berg op 04 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds vrijdag middag 13.00u hier in Rotterdam geen internet, volgens hun website is dat pas maandag om 17.12u opgelost. Oftewel meer dan 3 volle dagen! 1. Dat is een onacceptabel grof schandaal 2. Hoe kunnen ze dagen van tevoren precies... Lees meer
Klacht van Wesjoleo op 02 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al dagen aan het bellen over mijn klacht maar het wordt maar niet op gelostik heb al een keer mee gemaakt dat een medewerker de telefoon er op heeft gegooid dat is goede service van ziggo maar zo... Lees meer