Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Johan Westerhout op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het probleem is begonnen met een defect modem, dit heb ik 3,5 week geleden aan Ziggo gemeld. Uiteindelijk heb ik men zo ver gekregen dat men mij een vervangend modem gaat verstrekken, op dit modem heb ik 1 week moeten... Lees meer
Klacht van Ronald Veltmeijer op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klacht: Zoals jullie in mijn historie kunnen lezen hebben we tot op heden nog steeds niet wat we besteld hebben en diverse klachten. Toppunt is vandaag wat ik dan ook wens uitgezocht te hebben. Vandaag zou tussen 8 en 13 uur de 4e... Lees meer
Klacht van Dunja2014 op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Ik schrijf u omdat ik dringend u hulp kan gebruiken. We hebben al sinds mei ongelofelijke problemen met Ziggo en ze doen gewoon niet genoeg om ons te helpen . Omdat we met het Humaxkastje problemen hadden had Ziggo ons aangeraden... Lees meer
Klacht van Myra Goossens op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op de website beweert Ziggo dat het in bridge-modus zetten van hun modem zo gepiept is dus ik heb een eigen router aangeschaft met betere wifi-capaciteit. Na gebeld te hebben met de klantenservice blijkt het bridgen van het modem "op dit... Lees meer
Klacht van pwwals op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds anderhalve week kan ik niet mail ontvangen en beantwoorden. Ziggo heeft oplossing d.m.v. wachtwoord aanpassen. Dit werkt echter niet. Je krijgt de melding "Wachtwoord kan niet worden opgeslagen. Probeer het later opnieuw". Dit is een algemene storing die al 5... Lees meer
Klacht van van randeraat op 17 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
op 9 september heb ik een contract met ziggo afgesloten ze zouden mij dat pakket 12 of 13 september toesturen. niet ontvangen gebeld hierover ze zouden mij een mail toesturen hoe kun je nou een mail toesturen als je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb 1-10-2016 zigo mobiel via mail besteld op 2-10-2016 is er een brief verstuurd getekend door Dhr Uppelschoten directeur klantenservice voor een paar vragen over de bestelling kan zijn . 6-10-2016 gebeld uitgelegd opniew besteld pertlefoon kan vijf dagen duren... Lees meer
Klacht van user-15055 op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 09-10-2016 heb ik met klanten service van Ziggo een afspraak gemaakt om tv horizon met behulp van zijn monteur te instaleren. Per mail heb ik de bevestiging gekregen. De monteur zou vandaag 15-10-2016 tussen 8.00 en 13.00 uur bij mijn... Lees meer
Klacht van Top2016 op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Contract wilden we opzeggen, echter bedacht. Dit netjes tijdig doorgeven. Maar hier is niks mee gedaan bij ziggo. Nu in het weekend afgesloten. Geen tv en internet. Hartstikke fijn. Net telefonisch contact gehad. Enige wat ze melden is excuses. Maar direct... Lees meer
Klacht van Lucas-411 op 15 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er waren twee afspraken gepland ivm verhuis. in mijn nieuwe woonsituatie ligt een glasvezel aansluiting, en er moet dus een kabel worden getrokken van de kelder naar de 1e verdieping. op vrijdag 14 oktober zou de storingsmonteur komen voor de... Lees meer