PietjePuk2012 op 12 februari 2021 over Ziengs in de categorie Schoenenwinkels
Een klant van Ziengs ervaart problemen met de klantenservice, waarbij herhaaldelijk de verbinding wordt verbroken na lange wachttijden. Daarnaast is er onduidelijkheid over een bestelling die 10 dagen geleden is geplaatst, waarover geen communicatie heeft plaatsgevonden. De klant geeft aan dat de bestelling direct kan worden teruggestuurd.
Uren in de wachtrij staan en wanneer je aan de beurt blijkt te komen wordt de verbinding verbroken. Meermaals wordt de verbinding verbroken. Bestelling 10 dagen geleden besteld, maar we horen niets.
Bestelling kunnen ze direct terug verwachten.
Wanneer Ziengs niet meer bestaat. Kan gewoon niet dat je in 2021 zo behandeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziengs
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziengs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
