Mijn Klacht:
Na een online aankoop van schoenen met 20% korting ontving ik de schoenen, maar ze bleken te klein. Volgens het ruilbeleid kan ik alleen omruilen in een fysieke Ziengs-winkel die de schoenen op voorraad heeft. Als dat niet het geval is, moet ik de schoenen retourneren, de verzendkosten betalen en opnieuw bestellen voor de volle prijs. Dit is voor mij problematisch, omdat er geen Ziengs-winkels in de buurt zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om de schoenen ook online te ruilen voor hetzelfde aankoopbedrag.
