Mijn Klacht:
Gisternacht, nadat ik het ziekenhuis verliet na een spoedopname van mijn echtgenoot, had ik grote moeite de parkeerkaart te betalen omdat deze moeilijk benaderbaar was door afsluiting van het ziekenhuis. Dit lukte uiteindelijk, echter weigerde de automaat voor de slagboom deze waardoor ik het parkeerterrein niet kon verlaten met de auto. Gelukkig kon ik nog de laatste tram naar huis nemen om o.30 uur. Totaal overstuur door alles wat er gebeurd was kwam ik thuis. Vanochtend meldde ik me bij de beveiliging, die me eerst een kwartier liet staan, met het verhaal en de geweigerde parkeerticket nog steeds zeer emotioneel, met de bedoeling een oplossing te vinden voor hoe mijn auto weg te kunnen halen. Zijn reactie was: en nu? Geen woord van excuus, meelevendheid, en welwillendheid. Nonchalant vermeldde hij dat de bewuste slagboom inmiddels openstond. Geen verklaring, niets. Gelukkig kon ik weg.
Klacht: de moeilijke benaderbaarheid van de betaalautomaat, de donkerte door het hele gebouw waardoor vertrekken uit het ziekenhuis een zeer vervelende toestand buiten is, de slechte verlichting buiten op het parkeerterrein, geen voor mij zichtbare mogelijkheid om hulp in te roepen enuiteindelijk de houding van de beveiliger en het uitblijven van enig excuus.
Gewenste Oplossing:
Toegankelijkheid parkeerautomaat ‘s nachts verbeteren
Verlichting ‘s nachts in en buiten het ziekenhuis verbeteren
Signaalhulpknop intercom bij slagbomen
Excuses ziekenhuis
