Klacht: Zicht loopt taps

op 15 augustus 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn vrouw ging een jaar geleden voor een bril naar specsavers. Glazen werden gemeten en na twee weken was de bril klaar. Na het opzetten zag zij dat het papier waar zij op moest lezen aan de onderkant taps toe liep en maakte dat kenbaar waarop werd medegedeeld dat de ogen eerst acht weken moesten wennen aan de glazen. Na acht weken was er geen verbetering en ging zij terug waarna de ogen opnieuw werden gemeten en er werd een nieuwe bril besteld. Na twee weken de nieuwe bril met de aangepaste glazen en ze moest weer wennen maar het is niet goed gekomen want een rechthoekig blad of boek is aan de onderzijde nog steeds taps toelopend. Zij is nu van plan om de volgende bril weer bij haar oude particuliere opticien te nemen omdat het vertrouwen voor een goede oogmeting bij specsavers naar nul is gedaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bril zou hebben waarbij een boek de vorm van een boek zou hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 18 augustus 2016 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Noordermeer,

Naar aanleiding van Uw klacht via klacht.nl hebben wij meerdere malen
getracht U telefonisch te bereiken.
Wij betreuren dat U een bril van ons in bezit heeft die niet aan de
kwaliteit en eis verwacht zoals U van ons mag verwachten.
Wij willen dit dan ook zo snel mogelijk voor U oplossen en willen daarvoor
een afspraak met U inplannen.

Wij verblijven in afwachting van Uw reactie

Met vriendelijke groet

Specsavers Oud Beijerland
0186 611322

Alle klachten die gemeld zijn door Jokerob28