Klacht: Schadevrij jaren aangeven op website

KK1962 op 08 april 2014 over Zekur in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zekur
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 8 april 2014

Een klant van Zekur heeft problemen ervaren bij het berekenen van zijn premie op de website, waarbij hij 10 schadevrije jaren aangaf. Na het aanvragen van de verzekering ontving hij echter een brief met een premie die dubbel zo hoog was als op de website vermeld, omdat Zekur alleen geregistreerde schadevrije jaren voor één auto in aanmerking neemt. De klant vindt dit onterecht, aangezien schadevrije jaren volgens hem aan een persoon zijn verbonden, ongeacht het aantal voertuigen.

Mijn Klacht:

Als je een premie wil berekenen op de Zekur website komt de vraag:

” Hoeveel schadevrije jaren heb je? ”

Voor mij is dit 10 jaar jaar dat ik rij zonder schade in meerdere autos.

Premie erg leuk, verzekering aangevraagd en gekregen met zelfde premie bedrag als op website dan later een brief met een nieuw premie bedrag dubbel dan wat op de wesite is aangegeven.

Reden is dat mij schade vrij jaren is niet “Hoeveel schadevirj jaren ik heb” maar hoeveel zijn geregistreerde jaren zijn in een database dat kan alleen gebruikt zijn voor 1 auto en of verzekering.

Dit is mij tweede auto dus volgens Zeker heb ik nul schadevrij jaren ….puur onzin.

Schadevirij rijen is verbonden op een person, al rijdt deze person in 20 autos..

Gewenste Oplossing:

Ik heb deze verzekering beeindigd maar moet alsnog de hogere premie betalen tot de einde van een maand.

Ik wil niks meer betalen aan Zekur, in de korte tijd had ik ook geen schade en of geen claim voor Zekur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM