sanius op 15 januari 2019 over Zekur in de categorie Zorgverzekering
Een klant van Zekur heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om zijn zorgverzekering op te zeggen, zowel schriftelijk als telefonisch. Ondanks meerdere pogingen ontvangt hij geen reactie of wordt de verbinding verbroken, waardoor hij al meer dan een maand in het ongewisse blijft.
Ik heb al meermalen contact proberen te zoeken, zowel per schrift als per telefoon maar krijg of geen reactie of de lijn wordt erop gegooid.
Ik probeer nu al ruim een maand mijn pakket op te zeggen, maar er komt geen reactie.
Mijn polissen alsnog beëindigd worden per eerst voorgestelde einddatum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
