Mijn Klacht:

In december 2017 was ik op vakantie in Thailand toen heb ik een zonnesteek opgelopen ik heb toen het alarmnummer gebeld van zekur hun vertelde mij dat ik recht heb op zorg in het buitenland en dat ik de factuur moet voorschieten en dat de factuur in het Engels moet zijn dit is ook het geval nu ik terug in nl ben heb ik de factuur opgestuurd en krijg ik bericht dat ik niks vergoed krijg terwijl ik heb gebeld met het alarmnummer hun vragen nu om een extra toelichting van de arts terwijl die bij de factuur zit en hun weten ook dat ik moeilijk terug naar Thailand kan voor nog een verklaring van de arts zo komen ze gemakkelijk weg voor de gemaakte kosten in incasseren zijn ze goed maar gemaakte kosten betalen waar ik voor verzekerd ben Willen ze niet betalen erg onmenselijk van zekur

Gewenste Oplossing:

Als ik Mn gemaakte kosten terug krijg waar ik recht op heb omdat ik hiervoor verzekerd ben en ook duidelijke afspraken heb gemaakt met de alarmcentrale