Mijn Klacht:
Na het afrekenen bij de zelfscan vandaag bij de AH XL in Ede vroeg ik aan de medewerkster waar ik de koopzegels kon krijgen. Dit was voorheen bij een balie te kopen.
Nu kreeg ik van de medewerkster te horen dat dit al heeeeeel lang niet meer was, en dat ik dit tijdens het afrekenproces aan had moeten geven. Dit had ik niet gezien, en ook niet op gelet omdat ik nog in de veronderstelling was dat dit naderhand kon.
Op mijn vraag wat nu kreeg ik te horen dat ik het bij de infobalie kon proberen, en dat ik dan misschien alsnog zegels kon kopen. Omdat er een behoorlijke rij stond bij de infobalie, heb ik het risico niet genomen om na een wachttijd alsnog te horen dat dit niet mogelijk was.
Thuisgekomen vernam ik dat de zegels gewoon bij de servicebalie gekocht hadden kunnen worden. Een teleurstelling dus.
Al met al een vervelende ervaring, ook omdat ik van de medewerkster bij de zelfscan het gevoel kreeg van ‘eigen schuld, dikke bult’. Dit terwijl we al jaren vrijwel al onze boodschappen bij AH doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog de zegels kan kopen bij een volgende bezoek
