Zeer zeer slechte service online bestellen Hornbach

Question

Het is werkelijk waar niet te geloven dat Hornbach mijn klacht afsluit als opgelost zonder maar 1 cent van mijn geld terug te hebben gestort. Ik word afgescheept met een waardebon van EUR 12,50 en daarna snel de klacht als opgelost vermelden. Ik blijf doorgaan met klachten net zolang ik mijn geld niet terug heb. Ik heb 1 maand na betalen nog altijd mijn geld niet terug. Ik wist niet dat Hornbach financieel zo lastig heeft om EUR 65 niet terug te kunnen terug storten. Ik heb mijn bestelling niet en ook mijn geld niet. Het is werkelijk schandalig. Ik...

Hornbach · Accepted Answer

Geachte heer of mevrouw Chotkoe,

Dank dat u mij via deze weg, in de gelegenheid stelt om na te gaan wanneer u uw betaling terug zult ontvangen. Gisteren verzocht u hierom in een directe mail aan mij en dit stond dan ook voor vandaag als eerste punt op mijn agenda. Ik heb het voor u uitgezocht. A.s. dinsdag wordt de overboeking aan u gedaan door de boekhouding en afhankelijk van de snelheid van uw bank heeft u zeker eind van de komende week uw geld terug. De cadeaubon wordt maandag aangemaakt en moet daarna door onze boekhouding worden opgeladen en naar u toegezonden. Afhankelijk van uw postbezorging verwacht ik dat u deze ook komende week binnen heeft.
Ik wil u verzoeken om eventuele vragen, via een direct mail aan mij gericht, te stellen. Mijn emailadres is u bekend.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Het is beslist niet mijn bedoeling geweest u af te schepen met een cadeaubon, als dat zo bij u is binnengekomen dan spijt mij dat oprecht en had ik dat wellicht niet moeten doen. 

Dank voor uw bericht en met vriendelijke groeten,
Annemie Adams

Klacht: Zeer zeer slechte service online bestellen Hornbach

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: Zeer zeer slechte service online bestellen Hornbach

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten