Mijn Klacht:
In de avond al 9 weken lang wordt de de 10 /1 Mbit verbinding met ping 20 een verbinding van 0,5~3Mbit met ping 200ms+
Niet mee te gamen, niet mee te filmjes kijken, brouwsen duur een eeuwigheid.
En ik wordt zoet gehouden met “we onderzoeken het probleem” Geld terug kan misschien pas waneer het opgelost is.
ADSL heeft hier 15 jaar prima gewerkt met diverse providers. tot eind november. Toen ging het mis.
Terugbellen gebeurd niet als dat is afgesproken.
Medewerkers hebben dubbele verhalen over hoe het opgelost gaat worden.
Ik verwacht niet dat het opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Terug boeken van internet deel van de abbonements kosten van de afgelopen 4 weken, de eerste 4 weken kan ik nog inkomen dat het probleem niet verholpen kan worden maar 2 maand gaat me te ver.
Stop zetten van het afboeken internet deel abbonenments kosten tot het daadwerkelijk verholpen is.
(10)
