Mijn Klacht:
4 december 2015 zijn wij gevlogen met vlucht OR343 van TUI. Dit was onze allereerste ervaring met TUI. Ruim voor vertrek kregen we een mail, waarmee we onze stoelen konden reserveren. Achteraf bleek dat er dus meerdere zaken gereserveerd moesten worden zoals animatie. Dit bracht allemaal extra kosten met zich mee.Aangekomen op schiphol bleek er nog geen vetraging te zijn met onze vlucht( al was dit bij hun al lang bekend). Om 10:00 werden we verwacht bij de gate. Pas rond 11 uur maakte ze bekend dat de vlucht vertraagd was en wij pas om 13 30 zouden vliegen op een andere gate. Dit is uiteindelijk nog eens vetraagd door een ander vliegtuig met problemen op de des betreffende nieuwe gate. We zijn pas om 15:15 vetrokken. Echt belachelijk!!!! Je zou dan denken dat er misschien wat extra’s gedaan zou worden aan boord. De stuwardessen waren uitermate onvriendelijk. Ik wou een noodlesoep bestellen omdat we al eenige tijd in de lucht waren en al lang niks hadden gegeten ( ben een zwangere vrouw). Mij werd verteld dat er geen heet water was en ik moest wachten op het eten. Dit eten heeft nog bijna 2 uur geduurd. Alles wat er gevraagd werd was te veel voor deze dames. Zelf zo erg dat de blonde stuwardes meerdere malen een onbeschofte aanvaring had met de passagiers voor ons. Blijkbaar had ze helemaal geen zin in haar werk en ze was hier ook zeker niet geschikt voor. Ik zat bij het gangpad en werd meerdere malen opzij geduwt met het karretje of haar zelf. Wij zijn gek op reizen en hebben veel vluchten meegemaakt maar dit was de ergste ooit!. Na aankomst hebben we contact opgenomen met onze reisleidster i.v.m. een vergoeding voor deze extreem lange wachttijd en ongemakkelijke situaties. Zij deelde ons mee dat niemand ergens recht op had. Dit is onze eerste en laatste keer met TUI. Slechte service en ontzettend onvriendelijk personeel. Ik snap nu helaas wel waarom er zoveel klachten zijn over TUI.
Gewenste Oplossing:
Als hier een compensatie voor komt.
