Klacht: Zeer slechte communicatie en levering.

op 27 december 2017 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Al enige weken problemen pakket niet geleverd, problemen zouden bij de post liggen maar er werd weinig actie ondernomen ik moest maar wachten…
Nu op 19.12 .2017 weer een bestelling geplaatst.
Ik zou ene mail krijgen als de bestelling verzonden zou worden.
Nu 8 dagen later nog niets gehoord…. gebeld niet al te vriendelijke mijnheer ad telefoon. Oh Er is niets mee gedaan U bestelling is geannuleerd,Ja en….. nou dan moet U maar opnieuw bestellen.
Hallo ik heb niets geannuleerd dat ligt bij jullie….zei ik voer de bestelling maar opnieuw in maar dat is kennelijk teveel moeite.
Niet te geloven hoe klantvriendelijk kan je zijn…

Gewenste Oplossing:

Als ik op een klantvriendelijke servicegerichte manier aan de telefoon te woord gestaan wordt, oplossingsgericht.
En dat een bestelling die zij zelf annuleren en er gata iets fout dat ze dit niet bij de klant neerleggen.!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dierenspullen