Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik u mededelen dat ik op donderdag 11 september een e-mail van de serviesdesk ontving. Uit de tekst van uw e-mail begreep ik dat ze mijn reactie op de prijsopgave hadden ontvangen. Na drie weken probeerde ik heel vaak contact op te nemen met hen, maar het lukte me niet. Want niemand nam de telefoon op. Uiteindelijk ben ik op 9 oktober naar de serviesdesk langs gekomen. Daar hebben we afgesproken dat ze me zo spodieg mogelijk terug willen e-mailen over hoelang het nog duurt en wat er aan de hand is. Tot nu toe heb ik geen reactie van hen ontvangen en dat vind ik zeer klantonvriendelijk. Ik ben zeer ontevereden over uw servies. Deze week heb ik u meer dan 20 keer gebeld, maar niemand nam de telefoon op. Het is echt onzin voor me om iedere keer naar de serviesdesk langs te komen. Ik wil zo spodig mogelijk weten wanner ik mijn laptop kan terugkrijgen. Daarnaast heb ik nu 5 weken geen laptop, maar uw collega in de serviesdesk zei in het begin dat het twee weken max drie weken zal duren. Maar ik wacht nu 5 weken op mijn laptop. Ik ben zer ontevereden over uw servies. En ik vind echt vervelend dat niemand de telefoon neemt op.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Shahrzad Ghahramani
Tel:06 480 35 658
Gewenste Oplossing:
Vanaf 28 september 2014
