Klacht over zeep zeep zeep.nl: Zeep besteld, n…

Klacht: Zeep besteld, niets ontvangen en geen geld terug

Pamvd op 11 september 2012 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Meld uw Klacht over zeep zeep zeep.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

zeep zeep zeep.nl

Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Status Open

Datum 11 september 2012

Een klant heeft op 12 juli 2012 twee zeepbroden en vloepapier besteld en betaald, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de bestelling verzonden was, bleef het stil en kreeg de klant te horen dat het bedrijf drie weken met vakantie was. Op 11 september had de klant nog steeds geen zeep, geen terugbetaling en geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 12 juli 2012 bestelde ik 2 zeepbroden en vloepapier. Die heb ik gelijk betaald. Op 28 juli ben ik maar eens gaan mailen waar het blijft en ik hoor niks tot 31 juli, dan krijg ik een mailtje waarin staat dat het verzonden is. Op 3 augustus heb ik nog niets ontvangen, dus ik mail weer en krijg als reactie dat het gelijk wordt nagekeken. Een paar dagen later mail ik weer (ik heb nog niks gehoord) en dan krijg ik een automatische mail dat ze 3 weken met vakantie zijn!! Inmiddels is het 11 september, ik heb niets meer gehoord. Geen zeep, geen geld terug, geen communicatie, helemaal niks.