Mijn Klacht:
Sinds 23 september 2025 ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen van Treatwell. Zij houden €110,00 vast van een mislukte boeking (boekingsnummer: T2162491267), betaald via Google Wallet. De klantenservice van Treatwell weigert de benodigde ARN-code op te vragen bij hun betalingsverwerker Stripe. Zonder deze code kan mijn bank (ING) de mislukte retourstorting niet opsporen en handmatig verwerken. Ondanks het feit dat ik al een jaar geleden contact heb opgenomen, hebben zij alleen het ARN-nummer van Google Wallet verstrekt, terwijl ik een andere code nodig heb om mijn geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Treatwell de juiste ARN-code aanlevert, zodat ik eindelijk mijn €110,00 kan terugkrijgen.
