Mijn Klacht:
Op 30-06-2026 heb ik een Samsung TV gekocht bij EP Mensonides(Ordernummer: 505499). Het toestel werd defect geleverd, met een interne paneelbreuk en lijnen in het scherm zichtbaar bij de eerste inschakeling. Ik heb de schade meteen gemeld en bewijs geleverd, maar EP.nl weigert verantwoordelijkheid en beweert onterecht dat ik de schade heb veroorzaakt. Ze hebben geen bewijs dat het product schadevrij is geleverd, en ik eis een kosteloze omruiling of annulering van de koop.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige en kosteloze omruiling voor een nieuwe Samsung TV, of de ontbinding van de koopovereenkomst met terugbetaling van €1000. Daarnaast wil ik dat de reparatieofferte van €724,69 wordt geannuleerd.
