Klacht: nu wel geleverd/maar alles stuk/beschadigd

anjakaashoek op 02 februari 2012 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 februari 2012

Een klant heeft op 19 januari 2012 een bestelling geplaatst en betaald bij zeep zeep zeep.nl, maar ontving aanvankelijk niets en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Na drie pogingen om contact op te nemen, ontving de klant uiteindelijk de zeepjes, maar deze waren allemaal stuk of beschadigd.

Mijn Klacht:

bestelling besteld en betaald op 19-01-2012. en nog niets geleverd. en geen reactie op mijn mailtjes/ eindelijk na 3 mailtjes de zeepjes zijn binnen!!!

Gewenste Oplossing:

levering van de zeepjes,
dit is gewoon een amateur, die de zeepjes maakt van slechte, zweetende zeep.
geld terug kun je wel vergeten. einigste oplossing niet meer bestellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten