Klacht: niet leveren

marco007 op 07 mei 2014 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 mei 2014

Een klant heeft op 16 januari 2014 een bestelling geplaatst bij zeep zeep zeep.nl, maar heeft sindsdien geen communicatie meer ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te sturen blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Na een bestelling geplaatst te hebben op 16-01-2014.
Hebben wij niets meer gehoord van X.
ze neemt belt niet terug en op mail reageert ze niet.

Gewenste Oplossing:

nog niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten