Klacht: Betalen….niets ontvangen

bren210 op 07 augustus 2013 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 augustus 2013

Een klant heeft eind juni 2013 een bestelling geplaatst bij zeepzeepzeep.nl, maar ontving na enkele weken niets. Na meerdere e-mails, waaronder een automatische reactie over een vakantie, bleef de bestelling uit, wat leidde tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Eind juni 2013 heb ik een bestelling geplaatst bij Zeepzeepzeep.
Na enkele weken niets ontvangen. Daarom maar een mail gestuurd voor reactie.
In juli nog steeds niets vernomen en nog maar eens een mail eruit gedaan. Kreeg ik een automatisch reactie terug dat ze op vakantie waren, maar dat de bestellingen voor een bepaalde datum alsnog opgestuurd zouden worden.
Nou, niet dus!! Wat een oplichterij zeg.
Ga bekijken wat ik via rechtsbijstand kan doen.

Gewenste Oplossing:

Bestelling ontvangen en anders gewoon geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten