Klacht: bestelling niet ontvangen

jogie68 op 13 maart 2014 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 maart 2014

Een klant heeft op 25 februari 2014 een bestelling geplaatst en direct betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en de website, is er geen telefoonnummer te vinden en voelt de klant zich bedrogen. De klant overweegt nu om de situatie via Twitter onder de aandacht te brengen.

Mijn Klacht:

25-02-2014 bestelling gedaan en direct betaald.
binnen 5 tot 10 werkdagen zou bestelling worden verstuurd, maar nog niks ontvangen, gemaild geprobeerd op de site een telefoonnummer te vinden. (wat ook niet is gelukt) bekruipt mij het gevoel , dat ik bedrogen ben.
dus mensen geen zeep zeep zeep..nl
ik ga het nu twitteren en kijken wat hier aan te doen is.

Gewenste Oplossing:

geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten