Klacht: Zaterdag 24 november j.l. Reistijd van Rotterdam C.S. naar Baarn 4 UUR

Gerdie Scholte op 27 november 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 november 2018

Op zaterdag 24 november ondervond een reiziger van NS ernstige vertraging tijdens de reis van Rotterdam C.S. naar Baarn. Door uitval van treinverkeer naar Utrecht C.S. werd een alternatieve route via Schiphol genomen, maar er werd geen directe intercity voorgesteld. Na meerdere overstappen en een lange wachttijd in de kou, resulteerde dit in een reisduur van vier uur.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag gingen H.R. Scholte G.A.M. Scholte Nieuwint en zoon naar verjaardagspartijtje van hun kleindochter in Baarn. Half twee ’s middags van huis en in het station werd ontdekt dat er geen treinverkeer mogelijk was naar Utrecht C.S. We moesten reizen via Schiphol, er werd niet gesuggereerd dat de intercity direct mocht worden genomen. Op Schiphol moesten we overstappen voor de trein naar Utrecht Centraal. Geen aansluiting naar Baarn, toen de trein genomen naar Amersfoort. Aldaar was de sprinter naar Baarn net weg en moesten we een half uur in de steenkou wachten. Alles bij elkaar was het een vreselijk vervelende reis.

Gewenste Oplossing:

Als wij drie gratis reizen krijgen strijken wij over ons hart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten