Orka op 02 juli 2018 over ZakelijkeNummers.nl in de categorie Vaste Telefonie
Beste heer Brans, We hebben uw contract bij ZakelijkeNummers.nl opgezegd en verwerkt. We vinden het jammer dat u ons gaat verlaten, maar we zijn blij dat we er samen zijn uitgekomen. Ik wens u een prettige dag en goede zaken...
Een klant van ZakelijkeNummers.nl heeft in 2017 zijn contract opgezegd vanwege problemen met de facturatie, maar ontvangt desondanks nog steeds facturen. Ondanks herhaalde verzoeken per e-mail om het contract te beëindigen, blijft het bedrijf deze verzoeken negeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Wegens verl problemen met facturatie eind 2017 contract opgezegd. In mijn zakelijke nummers.nl staat de eind satum vermeld op 30-05-2018.
Toch weten ze het te presteren om nog steeds facturen te sturen.
Vandaag nogmaals verzocht, per mail om contract te stoppen.
Ik ben tevreden als mijn contract per direct beeindigd zal worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZakelijkeNummers.nl over deze klacht.
Bericht van ZakelijkeNummers.nl
8 jaren geleden - Beste heer Brans, We vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier ervaart. Graag komen wij tot een gepaste oplossing. Mijn collega zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fleur Meester, ZakelijkeNummers.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZakelijkeNummers.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZakelijkeNummers.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2018 om 08:44 geantwoord
Beste heer Brans,
We hebben uw contract bij ZakelijkeNummers.nl opgezegd en verwerkt. We vinden het jammer dat u ons gaat verlaten, maar we zijn blij dat we er samen zijn uitgekomen.
Ik wens u een prettige dag en goede zaken toe.
Met vriendelijke groet,
Fleur Meesters, ZakelijkeNummers.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
