Terug

Klacht: Communicatie (gebrek aan)

tablet39 op 08 juni 2013 over Yourtablet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Yourtablet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, De Google Nexus 10 leveren wij gewoon iedere dag uit, dus hoe u erbij komt dat hij nooit leverbaar is? De reden dat hij veranderd is naar "7+ werkdagen" is omdat de wachtrij steeds groter wordt ten opzichte van...

Bedrijf Yourtablet
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 8 juni 2013

Een klant van Yourtablet ondervond problemen met de communicatie en de beschikbaarheid van een Nexus 10 tablet (16 Gb). Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via chat en e-mail, ontving de klant geen reactie en was de chat niet bemand. De klant voelde zich gedwongen om telefonisch contact op te nemen tegen betaling, wat hij niet wilde, en concludeerde dat het bedrijf niet bereid was om te verkopen.

Mijn Klacht:

Wilde een Nexus 10 tablet (16 Gb) kopen maar zie altijd een levertijd van 7+ dagen staan. Nooit leverbaar dus. Hierover wilde ik een vraag stellen maar de chat is nooit bemand en op email wordt niet gereageerd. Ik heb geen zin om € 0,45 per minuut te betalen voor telefonisch contact, dus dat doe ik niet.

Men wil gewoonweg niet verkopen.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op de vraag of dit artikel ooit nog leverbaar wordt zodat ik kan beslissen of ik er op wacht of hem ergens anders bestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourtablet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourtablet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourtablet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Yourtablet beoordeeld.

Yourtablet

Heeft op 10 juni 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De Google Nexus 10 leveren wij gewoon iedere dag uit, dus hoe u erbij komt dat hij nooit leverbaar is? De reden dat hij veranderd is naar "7+ werkdagen" is omdat de wachtrij steeds groter wordt ten opzichte van het aantal wat wij iedere week binnenkrijgen. Er is gewoon veel vraag naar deze tablet. De status "7+ werkdagen" geeft een levertijd aan van 7-10 werkdagen.

Overigens zijn wij tijdens kantooruren bereikbaar op de chat, mail en via de telefoon.

Met vriendelijke groet,
W. Bos
Aftersales YourTablet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Yourtablet

Alle klachten over Yourtablet →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Yourtablet
Zo werkt het