Klacht: Nieuwe betaalmethode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 maart 2023

Er zijn verschillende opmerkingen gemaakt over de nieuwe betaalmethode van Your Look For Less. Klager wijst op de gebrekkige communicatie, zoals het ontbreken van een begeleidend bericht bij de blanco afleverbon en de onduidelijkheid over bezorgkosten en artikelprijzen in de e-mail. Daarnaast wordt de wijziging van het klantkenmerk als onhandig ervaren, evenals de verwarring rondom de acceptgiro die als ongeldig wordt aangeduid.

Mijn Klacht:

Over de nieuwe betaalmethode heb ik nog wel wat opmerkingen, ten eerste, er wordt hierover slecjt gecommuniceerd, we krijgen een blanco afleverbon, zonder bijbehorend berichtje dat dit voortaan via de mail gaat, wat heel erg onhandig is. ook staat er geen specificatie op de mail over de bezorgkosten en de specifieke prijs van het artikel. Ook het kenmerk is verlengt naar meerdere cijfers wat ook erg lastig is, hiervoor was alleen een klantnummer voldoende en natuurlijk die onooglijke acceptgiro waar honderd keer op staat dat deze ongeldig is.

Gewenste Oplossing:

is al hierboven beschreven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten