Klacht: antwoord nummer klopt niet

saskia van zantwijk op 01 november 2022 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Your Look For Less klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 1 november 2022

Een klant van Your Look For Less heeft problemen met het retourneren van een broek die tijdens de eerste wasbeurt beschadigd raakte. Het opgegeven retouradres blijkt niet correct te zijn, en na contact met de klantenservice is er onduidelijkheid over de juiste locatie voor het retourneren van het pakket.

Mijn Klacht:

kan mijn pakketje met broek die tijdens de 1ste keer wassen stuk ging niet terugsturen want het adres komt niet voor.
heb contact gehad met telefoniste maar die weet ook niks moet ik eerst pakket naar zwolle sturen en nu zou dat in een keer maastricht worden

Gewenste Oplossing:

het goede antwoordnummer zonder kosten

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten