Vanaf 30-01-2021 heb ik een abonnement afgesloten. Mijn oude abonnement is per die datum afgesloten.
Ik kan nu dus al bijna 2 weken niet bellen en ook niet gebeld worden. Youfone geeft aan dat zij niet weten wanneer dit probleem is... Lees meer
Op 4-11 heb ik bij Youfone een nieuw abonnement afgesloten. Binnen het bedenktermijn was er een Black Friday deal waar ik graag gebruik van wilden maken. Bij Youfone nagevraagd of ik dan moest annuleren en weer opnieuw moest afsluiten of... Lees meer
UPDATE De kwestie is in tegenstelling tot de vermelding NIET opgelost.
Op 10 november hebben we voor ons internet/bellen DSL abbo een schriftelijke verhuizing ingediend bij Youfone, deze zou per 14-12 verwerkt worden. Verhuiskosten zijn 30 euro. Op het nieuwe... Lees meer
Ik heb sinds november 2020 een sim only abbonement genomen bij youfobe van 12,50 per maand en heb toen ook een dataplafond ingesteld. Dit is allemaal goed gegaan maar aan het eind van de maand kreeg ik tot mijn grote... Lees meer
Op 22-01 en 31-01 een mail gestuurd naar de klantenservice. In de laatste mail heb ik het contract opgezegd i.v.m. voortijdig vertrek uit ons appartement. Nog steeds geen reactie ontvangen.
Klantnummer: 1019324538 Lees meer
2 februari hebben wij ons internetpakket mogen ontvangen op ons nieuwe adres. Ondertussen is het 9 februari en kan ik het wachtdeuntje van Youfone dromen en dit terwijl deze (waarschijnlijk bewust) al een stuk langer gekozen is dan die van... Lees meer
Het begon leuk ik dacht ik wil overstappen want ja goede prijzen voor een abbolement. Maar het was te mooi om waar tezijn om zo ma tezeggen. Ik wou abbolement met nummerbehoud maar dat bleek blijkbaar niet te lukken. Ipv... Lees meer
KLACHT
Op 13 januari 2021 middels chat met klantenservice Youfone gemeld dat ik als bestaande klant tvinternet ging verhuizen dd 23 januari en verzocht mijn pakket om te zetten naar nieuwe adres. Ouden en nieuwe adres doorgegeven. Werd aangegeven dat ik... Lees meer
3e dag zonder internet. Ik weet zeker dat het modem stuk is maar ik krijg geen nieuwe voordat de monteur is geweest. Wanneer de monteur komt is niet bekend. We kunnen niet werken en kinderen geen online les volgen. Klantenservice... Lees meer
Met Kerst (2020) een Sim Only abonnement voor mijn vader afgesloten. Vervolgens werd de simkaart netjes opgestuurd. Deze moesten we alleen even activeren via zijn account. Inloggen bleek hiervoor niet mogelijk. Gebeld met YouFone, kregen het ook niet voor elkaar.... Lees meer