Ik heb in december vorig jaar een sim abonnement met nummerbehoud afgesloten bij Youfone voor mijn (minderjarig) zoontje. Het abonnement zou ingaan op 12 maart jongstleden. Ik kreeg eind januari een mail met het bericht dat de Simkaart is geactiveerd.... Lees meer
Heb sinds 9 februari een sim only abonnement afgesloten (klantnummer 1019784510). Al 3x om een simkaart gevraagd aan onder andere Justin en Natasja) waarvan de 1e geleverd is op een ander adres (datalek AVG). Vervolgens zijn zij niet bereid om... Lees meer
Middels overstap gekozen voor youfone, maand later nog geen aansluiting /internet. Monteur is 2x geweest maar niet voor elkaar gekregen. Er wordt niks teruggekoppeld, over gang v zaken. Contract ontbinden wordt onmogelijk over gedaan, medewerkers verwijzen ons v kastje naar... Lees meer
Een aantal maanden klant geweest bij youfone voor thuis internet.
Mijn buurvrouw heeft door middel van lijnkaping per ongeluk mijn abbonement vroegtijdig opgezegd.
Hiervoor kreeg ik een afkoop factuur. Youfone heeft mij laten weten dat ik deze niet hoefde te... Lees meer
Mijn abonnement is 6gb onbeperkt bellen voor 10,50 p maand. Middels inflatie kosten is het nu 11,03 p maand. Klacht over ingediend dat het niet klopt omdat je daar nu een abonnement kan afsluiten voor 7gb en onbeperkt bellen voor... Lees meer
De eerdere klacht staat als 'opgelost' terwijl dat niet waar is. Ik ga mijn 3e of 4e week in zonder internet en tv. Communicatie is inconsistent en er wordt verteld dat 'spullen onderweg zijn' of 'de monteur belt u voor... Lees meer
Bij het aanvragen van een sim only kids abonnement kon ik na het selecteren van het hoogste abonnement bij sim only kids (7GB) nog een hoger abonnement kiezen. Ik heb toen het abonnement van 10GB gekozen, maar blijkbaar werd dit... Lees meer
Op vrijdag 10 februari om 8u21 krijg ik een bericht met melding dat ik 100% van mij data heb verbruikt, ik ga meteen naar de youfone pagina en koop 2 aan 10€ bij. Om 10u51 krijg ik een bericht... Lees meer
Mijn internet / TV stopte en dat melde ik. Er moest een ticket bij KPN aangemaakt worden. Na herhaald bellen vanuit mij bleek dat KPN de reparatieopdracht van Youfone niet uitvoerde. Vervolgens melde Youfone dat ik foto's moest sturen van... Lees meer
Ik heb Youfone meerdere malen gebeld en gemaild om mij te helpen met mijn niet werkende Sim kaart, nergens werd op gereageerd en ze konden mij niet verder helpen…
Ik heb 13-01-23 een wijziging gedaan in mijn abonnement die het... Lees meer