Parivartan op 25 februari 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Post staat open, klant dient deze te voldoen.
Na een jaar van problemen met Youfone, waarbij een verkeerd abonnement was toegewezen, ontving de klager een deurwaardersvordering van € 2,69, die was opgelopen tot € 47,51. Eerder had Youfone excuses aangeboden en alle claims ingetrokken, evenals geld geretourneerd. De situatie leidde tot verwarring en frustratie bij de klager.
We hebben ruim een jaar geleden problemen met Youfone gehad omdat ze ons per abuis een verkeerd abonnement hadden gegeven. Na maanden bellen en schrijven heeft youfone excuses aangeboden en alle claims ingetrokken en geld geretourneerd.
Sindsdien verloop alles prima….. totdat er een brief van de deurwaarder kwam met de vordering van € 2.69 , verhoogd tot 47,51
Oprechte excuses en stoppen van de vorderingsprocedure
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2013 om 14:14 geantwoord
Post staat open, klant dient deze te voldoen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
