YEM op 21 juni 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Direct contact opgenomen met klant.
Een klant van Youfone ervaart problemen met het factureren, waarbij er steeds meer wordt afgeschreven dan de afgesproken abonnementsprijs. Ondanks herhaalde beloften om dit te corrigeren, is de situatie nog steeds niet opgelost en is de simkaart al vijf maanden afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word al maanden lang gezegd het word op de volgende rekening gecrediteerd maar elke keer word er meer afgeschreven dan de abonementskosten. Het simkaart is al 5 maanden afgesloten.
MIJN GELD TERUG VOOR DE TEVEEL BETAALDE FACTUREN
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2012 om 12:45 geantwoord
Direct contact opgenomen met klant.
Reactie van de melder van de klacht YEM
12 jaren geleden - De klacht is NOOIT opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
