Mijn Klacht:

Ik heb via de bemiddelaar Boataround een boot geboekt voor twee weken, een Barkas 1100 met de naam Sirius. Nadat ik foto’s op de website wilde bekijken, ontdekte ik dat de boot was verkocht en dat er gezocht werd naar een vervangende boot. Dit niet aan mij of Boataround melden is niet acceptabel. Ik heb Boataround gevraagd om dit door te geven aan de verhuurder, en ik verwachtte binnen twee weken een update. Helaas heb ik niets van de verhuurder vernomen. Ook mijn directe pogingen om contact op te nemen via telefoon en een contactformulier bleven zonder resultaat. Uiteindelijk heb ik besloten om mijn boeking te annuleren, wat gelukkig is gelukt. Echter, ik vind het onacceptabel dat er geen communicatie of excuses zijn gekomen van Yachtcharter Friesland over deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een excuus voor de slechte communicatie en afhandeling, en ik vraag dat het bedrijf publiekelijk erkent dat hun service onder de maat is.