AmRegJan op 08 augustus 2017 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat het door u bestelde artikel niet is ontvangen. Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht. Als eerste onze excuses dat u het artikel niet binnen het door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 3 augustus een hoes voor een draagbare muziekbox besteld en betaald, deze zou de volgende dag geleverd worden, nu 5 dagen later nog niets ontvangen.
Als ik in goede staat en kwaliteit geleverd krijg waar ik voor heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2017 om 20:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U geeft aan dat het door u bestelde artikel niet is ontvangen.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.
Als eerste onze excuses dat u het artikel niet binnen het door u verwachtte termijn heeft ontvangen.
Zie op het bijbehorende tracenummer dat u uw bestelling in ontvangst heeft mogen nemen, helaas ging het weekend er overheen waardoor uw bestelling wat langer heeft geduurd.
Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klachtenmanagement xxlshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
