Verkeerde huisnummer

Question

Geachte heer/vrouw, Een paar weken geleden heb ik een hoverboard oplader besteld bij xxl-shop. Pakketje moest eigenlijk bij mijn moeder afgeleverd worden maar ik heb perongeluk mijn eigen huisnummer genoteerd ipv van dat van mijn moeder. Pakketje is dus bij de verkeerde persoon geleverd en is door de desbetreffende persoon weer terug gestuurd naar Post NL. Vervolgens heeft Post NL pakketje weer terug gestuurd naar xxl-shop. Ik heb al meedere malen een email gestuurd maar tot vandaag nog steeds geen reactie terug gehad. Bellen is geen optie. Vind het jammer en ontzettend balen voor me zusje. Met vriendelijke groet, H.Dira

xxl-shop.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat u uw aankoop niet bij uw geleverd is.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.

Allereerst onze excuses dat u het artikel niet op een zorgeloze wijze heeft ontvangen.
Zie via het tracenummer dat uw order bij de buren op nummer 39 is geleverd, dit artikel is niet retour gestuurd naar ons, deze hebben wij ook nooit ontvangen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

Klacht: Verkeerde huisnummer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

xxl-shop.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde huisnummer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over xxl-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Mode