Klacht: Stuk artikel gehad

Isabellekeijzer op 12 juni 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 12 juni 2014

Een klant heeft een beschadigde hoes voor een iPad Air ontvangen van xxl-shop.nl en vraagt naar de procedure voor kosteloze retourzending. Daarnaast vraagt de klant zich af waarom een eerder geplaatste bestelling voor een roze hoes later is geleverd dan de zwarte hoes.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoes voor de i pad air gekocht bij u vandaag binnen gekregen helaas stuk nu wil ik het terug sturen maar hoe doe ik dat kosteloos??? Ik heb ook nog een bestelling bij u lopen order nummer 10820 een roze hoes is eerder besteld dan de zwarte die kreeg ik binnen vandaag hoe kan dit? hoop snel van u te mogen horen hoe ik het terug moet bezorgen ordernummer van de zwarte is10855 voor de heer Jelle Wormgoor Mvg Isabelle keijzer

Gewenste Oplossing:

De hoezen kosteloos terug sturen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM