Krullenjip op 26 februari 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Beste klant, Wij hebben uw bericht ontvangen en deze tevens in behandeling genomen. Zeer vervelend om dit te moeten vernemen, graag helpen wij u hierbij. Er is door de klantenservice een mail naar u toegestuurd om uw klacht zsm op...
Ik heb geen e mail ontvangen.......
Een klant van xxl-shop.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met sport mp3-spelers, waarbij de eerste speler defect raakte en de tweede na één gebruik stopte met functioneren. De derde speler produceert ongewenst geluid, en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant verlangt een terugbetaling als oplossing voor de ontevredenheid.
Ik heb de eerste keer 1 mp3 speler gekocht speciaal voor te sporten. Daar brak het aan en uit knopje, ik dacht kan gebeuren en bestelde de tweede keer er gelijk maar 2. De 2e kapte er na 1 keer al mee en de 3e ruist als een gek in mijn oor. Ik ben zeer ontevreden. Ik ben het bedrijf meerdere malen gemaild, maar het bedrijf reageert niet. Ik wil graag een passende oplossing door middel van mijn geld terug.
Niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2014 om 00:31 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben uw bericht ontvangen en deze tevens in behandeling genomen.
Zeer vervelend om dit te moeten vernemen, graag helpen wij u hierbij.
Er is door de klantenservice een mail naar u toegestuurd om uw klacht zsm op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Het xxl-shop.nl team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van xxl-shop.nl beoordeeld.
Heeft op 27 februari 2014 om 11:23 geantwoord
Ik heb geen e mail ontvangen.......
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
