Mijn Klacht:
wij willen iets retourneren maar krijgen maar steeds geen retouradres. Wachten ze tot de termijn verlopen is ofzo
Gewenste Oplossing:
als ik het kan retourneren en mijn geld niet hoef te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van xxl-shop.nl heeft moeite met het retourneren van een artikel, omdat zij geen retouradres ontvangen. De klant vraagt zich af of het bedrijf wacht tot de retourtermijn is verstreken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
