Een klant van xxl-shop.nl heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd om een product te retourneren, maar ontvangt geen reacties van het bedrijf. De klant verzoekt om terugbetaling en het retourneren van het product.
We hebben al diverse mails gestuurd omdat we het product retour willen zenden
We krijgen geen reacties
We willen graag ons geld terug en het product terug sturen
We willen graag ons geld terug en het product terug sturen !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
