Mijn Klacht:
Wij hadden een mini beamer bij xxl-shop besteld, maar deze deed niet aan onze verwachtingen. Dus wilde deze terug sturen. Na het retourformulier downgeloaden en ingevuld te hebben, plus een mail gestuurd. Helemaal geen tegen bericht ontvangen. Hebben toen nog twee mails gestuurd, geen reactie. Daarna twee keer telefonisch contact gehad, konden ons ook niet verder helpen. Hebben toen uit alle ergnis op onze eigen kosten de beamer terug gestuurd. Toen drie weken erna krijgen wij de beamer weer thuis gestuurd. Dus nu zitten wij alweer met de beamer in de maag. Het ergste is wij hadden de beamer begin augustus besteld met betaling via Klarna. Nu hebben de beamer begin oktober weer ontvangen, maar bij Klarna staat deze bestelling open en krijgen dadelijk nog meer kosten via aanmaningen en wij kunnen er niets voor. En zijn niet van plan om ook maar voor welke kosten op te komen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de beamer terug kunnen sturen zonder dat er kosten voor ons zijn en vooral dat bij Klarna deze bestelling weg is.
(10)
