Een klant van xxl-shop.nl heeft moeite gehad met het verkrijgen van een retouradres, wat enkele weken heeft geduurd. Nadat het adres eindelijk was ontvangen, werd de retourzending geweigerd omdat de klant te laat zou zijn met het terugsturen van het product.
Ben bijna 2 to 3 weken bezig geweest om een retouradres te krijgen.
Heb ik eindelijk een adres om het ondeugelijke product terug te sturen.
Zeggen ze dood leuk u bent te laat met terug sturen.
Ik wil gewoon mijn geld terug.
Hoef geen nieuw product is waardeloze rotzooi
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
