Klacht: Retour geweigerd

marcoc op 18 mei 2018 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 18 mei 2018

Een klant van xxl-shop.nl heeft moeite gehad met het verkrijgen van een retouradres, wat enkele weken heeft geduurd. Nadat het adres eindelijk was ontvangen, werd de retourzending geweigerd omdat de klant te laat zou zijn met het terugsturen van het product.

Mijn Klacht:

Ben bijna 2 to 3 weken bezig geweest om een retouradres te krijgen.
Heb ik eindelijk een adres om het ondeugelijke product terug te sturen.
Zeggen ze dood leuk u bent te laat met terug sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.
Hoef geen nieuw product is waardeloze rotzooi

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM