Klacht: Retour artikel

A. v. d. V op 02 december 2018 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 2 december 2018

Een klant van xxl-shop.nl ervaart problemen met het retourneren van een gekocht artikel. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie, wat leidt tot de beschuldiging van oplichting.

Mijn Klacht:

Een gekocht artikel retour sturen is onmogelijk bij Xxl shop. Ze reageren gewoon niet op email en ook niet op telefonisch contact met het call centrum. Pure oplichting!

Gewenste Oplossing:

Normaal contact met de aftersales en niet zo als nu laf achter een email verschuilen en niet telefonisch bereikbaar zijn. Pure oplichters zij jullie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM